恶劣天气外卖平台没有骑手接单怎么办？附商家应对措施！

如果出现外卖平台有订单，商家已经接单，做好外卖后，长时间没有分配骑手，商家要怎么办？

1、美团外卖

a.商家未在规定时间内接订单

如果美团外卖超过10分钟内无人接单系统则自动取消订单。

b.商家已出餐，无骑手接单

“美团跑腿”配送方式：

长时间无骑手接单会导致→用户会申请取消订单，出餐成本商家自行承担。

“快送”、“专送”“全城送”等方式

长时间无骑手接单导致→用户申请退单产生餐损可申请赔付，由平台按照进行赔付，以7天一周为单位统一返还给商家。

2、饿了么

A、物流原因导致的餐损，商家需要在用户退款成功后7天内申请。

请商家及时关注您订单处理】-索赔中心】可发起餐损赔付的订单，及时发起我要索赔】，超时视为主动放弃。

B、商家原因及客户原因造成的餐损，平台有权力拒绝赔付。